國(guó)網(wǎng)伊犁供電公司開(kāi)設(shè)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”小講堂
發(fā)布時(shí)間： 2020-10-26 16:27:36 來(lái)源：中國(guó)電力網(wǎng) 作者：趙雪
中國(guó)電力網(wǎng)訊 “大叔，您看，這個(gè)APP除了能交電費(fèi)、查詢(xún)每日用電量外，還能進(jìn)行在線(xiàn)獲取電子發(fā)票，非常方便。”10月25日，國(guó)網(wǎng)特克斯縣供電公司黨員服務(wù)隊(duì)來(lái)到喀拉達(dá)拉鎮(zhèn)尕什特村，開(kāi)展進(jìn)村入戶(hù)走訪(fǎng)活動(dòng)，開(kāi)設(shè)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”小講堂，指導(dǎo)客戶(hù)如何通過(guò)APP進(jìn)行線(xiàn)上辦電繳費(fèi)。
在走訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前農(nóng)村常年居住人口平均年齡在45周歲以上，雖然大多數(shù)客戶(hù)進(jìn)行了“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP的下載和綁定，但對(duì)該軟件使用不精通，使該APP客戶(hù)端的作用沒(méi)有得到充分應(yīng)用。
為讓更多客戶(hù)享受便捷、高效的用電服務(wù)，使其熟練掌握和使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，全力打通供電服務(wù)“最后一公里”，該公司全面深化“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)”，組織黨員服務(wù)隊(duì)開(kāi)展走訪(fǎng)服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)設(shè)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”小講堂，詳細(xì)講解“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP的使用方法，讓客戶(hù)充分感受到“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP帶來(lái)的快捷高效服務(wù)。
“這個(gè)還挺方便的，繳費(fèi)成功還會(huì)來(lái)短信，真好！”村民們學(xué)會(huì)了“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP的使用方法，發(fā)現(xiàn)使用這個(gè)軟件就可以查看自己家電費(fèi)余額、查看每日用電量，讓他們高興極了。
開(kāi)設(shè)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”小講堂，極大地提高了農(nóng)村用電客戶(hù)對(duì)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP的認(rèn)可度，在網(wǎng)上辦電的客戶(hù)越來(lái)越多，越來(lái)越多的客戶(hù)盡情享受到“指尖服務(wù)”、智慧服務(wù)帶來(lái)的便利。
下一步，該公司將持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，加快推進(jìn)線(xiàn)上、線(xiàn)下服務(wù)整合銜接，切實(shí)減少客戶(hù)辦電時(shí)間和成本，讓“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP真正成為客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的隨身“電管家”。
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