自2月26日起，根據(jù)新疆奎屯市政府相關(guān)工作部署，奎屯市供電公司有序開放供電營業(yè)廳。3月16日，奎屯供電公司供電區(qū)域內(nèi)31家營業(yè)廳已全部恢復(fù)正常營業(yè)。
當(dāng)日9時50分，奎屯市供電公司供區(qū)內(nèi)最后一批開工的營業(yè)廳已做好了開工的準(zhǔn)備，業(yè)務(wù)受理人員佩戴好防護用品，對大廳內(nèi)服務(wù)環(huán)境及業(yè)務(wù)受理程序進行最后的確認(rèn)。營業(yè)廳開放后，每日由專人對廳內(nèi)自助設(shè)備及各類設(shè)施進行消毒，明確消毒次數(shù)和消毒時間。該公司還與當(dāng)?shù)胤酪卟块T建立高效聯(lián)控機制，嚴(yán)格對營業(yè)場所出入人員進行防疫測溫及信息登記，營業(yè)廳實行專人疏導(dǎo)、動態(tài)控流的管控措施，引導(dǎo)客戶有序排隊，間隔等候。
盡管供電營業(yè)廳已全面復(fù)工，但在疫情防控期間，為減少人員聚集，奎屯市供電公司還是推薦客戶首選線上辦電，通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP、95598熱線、微信公眾號等，鼓勵客戶線上辦理交納電費、查詢電費、開具發(fā)票、業(yè)擴報裝、故障報修等業(yè)務(wù)。該公司還結(jié)合發(fā)票郵寄、“先辦理、后補資料”等措施，力爭讓客戶辦理業(yè)務(wù)“一次都不跑”。
同時為切實做好疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，奎屯市供電公司在31家營業(yè)廳內(nèi)部張貼國家電網(wǎng)有限公司支持疫情防控及供電服務(wù)保障十項舉措、應(yīng)對疫情影響全力恢復(fù)建設(shè)助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)十二項舉措、貫徹落實階段性降低用電成本政策八項舉措以及地方政府出臺的支持性政策文件，做好相關(guān)政策舉措的告知解釋工作。
據(jù)統(tǒng)計，自推廣線上辦電業(yè)務(wù)服務(wù)以來，奎屯市供電公司共處理業(yè)務(wù)辦理、咨詢指導(dǎo)、網(wǎng)上辦電等各類服務(wù)工單1.7萬單。
評論