以“三零”“三省”響應社會辦電需求

　　報載：最近，國家能源局發(fā)布《關于全面提升“獲得電力”服務水平持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的意見(征求意見稿)》，意見提出，2022年底前，在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)低壓居民和小微企業(yè)用戶用電報裝“三零”服務、高壓用戶用電報裝“三省”服務，以響應社會辦電需求，持續(xù)改善用電營商環(huán)境，全面提升市場主體和人民群眾“獲得電力”的獲得感和滿意度。

　　我們知道，供電“三零”服務，即零上門、零審批、零投資;“三省”服務，即省時、省力、省錢服務。一段時間以來，我們簡化業(yè)擴報裝手續(xù)，執(zhí)行“零證受理”，落實“三零”服務舉措，實行“一對一”、“一條龍”服務，支持企業(yè)增產(chǎn)擴能，持續(xù)做好“不見面”服務，推廣引導客戶在網(wǎng)上營業(yè)廳、微信公眾號、支付寶生活繳費等互聯(lián)網(wǎng)渠道辦理遠程用電業(yè)務，進一步壓減了辦電時間、簡化了辦電流程、降低了辦電成本、提高了用電可靠性。

　　今年疫情期間，國家電網(wǎng)所屬供電部門切實踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，主動承擔社會責任，積極與當?shù)卣M行對接，第一時間獲取企業(yè)復工信息并編制復工方案;努力推進“三省”“三零”服務措施落地，打造環(huán)節(jié)少、時間短、造價低的接電新模式，主動上門進行用電安全檢查，及時排除用電安全隱患，為復工企業(yè)開辟“綠色通道”，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供可靠的電力供應保障。

　　除此而外，對于用電報裝工作流程、辦理時限、辦理環(huán)節(jié)、申請資料等服務標準和收費項目目錄清單，服務標準和目錄清單制定工作，客戶端、營業(yè)廳等場所，本地區(qū)配電網(wǎng)接入能力和容量受限情況要做到公開透明;對12398能源監(jiān)管熱線和95598等供電服務熱線同步、同對象公布到位，保障用戶知情權(quán);通過政府網(wǎng)站、一體化在線平臺，向社會公布電力接入工程審批相關政策文件，提高用電報裝信息公開度，滿足用戶辦電需求。

　　由此，國家電網(wǎng)的“三零”“三省”,在最大程度上便捷小微企業(yè)“獲得電力”，形成了可復制、可推廣的經(jīng)驗做法。我們要按照國家能源局2022年底前實現(xiàn)目標群體“三零”“三省”全覆蓋的要求，面向經(jīng)濟發(fā)展主戰(zhàn)場，主動融入國家發(fā)展戰(zhàn)略，以“三零”“三省”響應社會辦電需求，展現(xiàn)“大國重器”的使命擔當，從而為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供強有力的電力服務。

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