從“用上電”到“用好電” 國家電網(wǎng)探尋電力服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展新路徑

　　編者按 10月20日，國務(wù)院國資委公布了三季度中央企業(yè)運行“成績單”。從一季度同比下降11.8%，到三季度實現(xiàn)正增長，央企經(jīng)歷“疫情大考”，營業(yè)收入逐季回暖，加速回到經(jīng)營發(fā)展的正常軌道，走出了喜人的上揚曲線。這份來之不易的成績單，凝聚著央企直面危機(jī)、主動求變的努力，也為中國經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)穩(wěn)定恢復(fù)增長作出了積極貢獻(xiàn)。10月28日起，國務(wù)院國資委網(wǎng)站推出“央企奮戰(zhàn)穩(wěn)增長”系列報道，敬請關(guān)注。

　　提升電力為民服務(wù)水平、加快電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、發(fā)展數(shù)字新基建……今年以來，國家電網(wǎng)有限公司在保供電、補短板上下功夫，著力提升電力服務(wù)水平，努力探尋電力服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展新路徑。

　　提升“獲得電力”服務(wù)水平，讓百姓用電更省心便捷

　　推行線上用電報裝服務(wù)，用戶無須往返營業(yè)廳;縮短辦電時間;公開電費電價、服務(wù)流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等信息……

　　為提升“獲得電力”服務(wù)水平，今年9月國家電網(wǎng)出臺辦電更省時、省心、省錢，服務(wù)更便捷、透明、溫馨，用電更可靠、經(jīng)濟(jì)、安全等9項舉措，當(dāng)月國家電網(wǎng)經(jīng)營區(qū)域申請新增容量同比增長19%。

　　為優(yōu)化電力營商環(huán)境，國家電網(wǎng)在各地推出了一系列實招——國網(wǎng)重慶電力構(gòu)建“便利化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)模式;國網(wǎng)山東、江蘇、浙江電力實行居民“刷臉辦”、企業(yè)“一證辦”;國網(wǎng)青海電力實行低壓配套工程“打包”管理。

　　國家電網(wǎng)有限公司營銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人說，為推動服務(wù)方式更智慧、服務(wù)內(nèi)容更增值、服務(wù)體驗更具獲得感，國家電網(wǎng)開展了優(yōu)化營商環(huán)境提質(zhì)提效行動，變革客戶接網(wǎng)方式，延伸投資界面，升級“互聯(lián)網(wǎng)+”辦電模式。

　　目前，國家電網(wǎng)正推行“網(wǎng)格化”搶修服務(wù)，提高故障搶修效率，減少故障停電時間和次數(shù);推廣“不停電”作業(yè)，減少計劃停電時間和次數(shù)。

　　筑牢電力基礎(chǔ)設(shè)施，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展添動能

　　10月12日，在湖北省紅安縣，100多名施工人員在展放陜北至湖北±800千伏特高壓直流輸電線路工程導(dǎo)線。數(shù)據(jù)顯示，該工程將直接帶動相關(guān)設(shè)備生產(chǎn)規(guī)模約120億元，增加就業(yè)崗位超4萬個，帶動電源等相關(guān)產(chǎn)業(yè)投資超700億元。

　　電網(wǎng)是關(guān)系民生的基礎(chǔ)設(shè)施，具有產(chǎn)業(yè)鏈長、帶動力強的特點。今年以來，山西垣曲抽水蓄能電站開工，北京冬奧會配套電網(wǎng)工程加緊建設(shè)，張北可再生能源柔性直流電網(wǎng)試驗示范工程投產(chǎn)……一批重點電網(wǎng)工程有力帶動了上下游企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供電力保障。

　　數(shù)據(jù)顯示，國家電網(wǎng)加快電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，聚焦特高壓、充電樁、數(shù)字新基建等領(lǐng)域，將2020年全年固定資產(chǎn)投資增至4600億元，預(yù)計帶動社會投資超過9000億元。“十四五”期間，電網(wǎng)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)投資將超過6萬億元。

　　“國家電網(wǎng)大力實施電網(wǎng)建設(shè)提升工程，全力打造安全可靠、綠色智能、互聯(lián)互通的現(xiàn)代化電網(wǎng)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，為構(gòu)建新發(fā)展格局提供持續(xù)動能。”國家電網(wǎng)有限公司主要負(fù)責(zé)人說。

　　發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，釋放電力大數(shù)據(jù)新活力

　　“電力消費指數(shù)”“電力看經(jīng)濟(jì)”“電力看民生”“電力看高質(zhì)量發(fā)展”……在國家電網(wǎng)大數(shù)據(jù)中心，一個個指數(shù)、一條條曲線通過對電力消費數(shù)據(jù)的分析，呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)運行、企業(yè)運營、居民生活的變化與趨勢。

　　順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國家電網(wǎng)成立了大數(shù)據(jù)中心，致力于打通數(shù)據(jù)壁壘，激活數(shù)據(jù)價值。大數(shù)據(jù)中心成立一年多來，梳理了30個服務(wù)類的數(shù)字產(chǎn)品。

　　“電力大數(shù)據(jù)具有覆蓋范圍廣、價值密度高、實時準(zhǔn)確性強的特點，可反映國民經(jīng)濟(jì)的運行情況，在推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面具有廣闊的應(yīng)用前景和價值潛力。”國網(wǎng)大數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)分析中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說，國家電網(wǎng)加強電力大數(shù)據(jù)監(jiān)測分析和創(chuàng)新應(yīng)用，編制了一系列指數(shù)，從大氣污染防治、企業(yè)信用等多個角度開展電力大數(shù)據(jù)分析。

　　國家電網(wǎng)發(fā)布了數(shù)字新基建十大重點建設(shè)任務(wù)，聚焦大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能等領(lǐng)域，2020年總體投資約247億元，預(yù)計拉動社會投資約1000億元，將帶動上下游企業(yè)共同發(fā)展。