“你們給的用電方案幫我們節(jié)省了上萬元電費。我們復工一個多月了，生產方面的用電一切順利，感謝你們的周到服務。”4月6日，湖北暨陽服飾科技有限公司負責人陶學銘在電話里對開展用電回訪的國家電網湖北電力(十堰南水北調)共產黨員服務隊隊員陳輝說。
為了做好疫情防控期間重點企業(yè)復工復產的電力保障，湖北十堰供電公司黨委充分發(fā)揮黨建引領作用，強化黨員服務意識，組織共產黨員服務隊深入供電區(qū)域內各企業(yè)，走訪了解企業(yè)的生產計劃和用電訴求，為每家企業(yè)建立復工復產臺賬和“一戶一策”供電服務方案，同時實時掌握企業(yè)復工情況，以便快速精準響應客戶用電需求，為企業(yè)復工復產提供可靠用電保障。
靠前服務 主動對接用電需求
“您好，是安運新型墻體材料有限公司嗎?我這里是上津供電所，有一份預估減免1萬的電費賬單及服務清單，還有基本電費減免……”3月20日，鄖西縣供電公司上津供電所所長李赫名耐心地為安運新型墻體材料有限公司負責人講解最新用電政策。
自國家電網有限公司出臺助推企業(yè)復工復產十二項舉措后，李赫名第一時間帶領供電所全體黨員骨干對照供電區(qū)域工商業(yè)客戶的報裝檔案，挨個撥打電話宣傳最新用電政策，確保電費優(yōu)惠政策及時落實，同時幫助企業(yè)解決用電方面的困難。
“這么好的政策真是減輕了我們不少壓力。”這是李赫名近期在電話中聽得最多的一句話。
為助力企業(yè)復工復產，十堰供電公司黨委組織共產黨員服務隊通過電話溝通和線上交流的形式實行“一對一”的遠程服務，針對企業(yè)提出的相關要求，建立專項供電臺賬,實現精準對接，根據企業(yè)設備類型、供電方式提前制訂差異化應急預案，提供全天候專屬服務，及時解決生產用電問題，為企業(yè)恢復生產保駕護航，同時通過網上國網APP暢通復工用電業(yè)擴報裝“綠色通道”，引導客戶線上辦理交電費、賬單查詢、故障報修、辦電申請等業(yè)務，線上線下提供不間斷供電服務保障。
據悉，3月份，該公司共減少各類企業(yè)基本電費成本2807萬元，惠及企業(yè)762家。
科技助力 全面優(yōu)化供電服務
“你們復工時間不長，廠里的用電負荷主要集中在一線路和二線路上。為避免在生產中有超負荷情況發(fā)生，最好將負荷均勻分布到四條線路上，保證復工生產用電的穩(wěn)定性和可靠性。”3月10日，國家電網湖北電力(十堰南水北調)黨員服務隊隊員李鵬利用用電信息采集系統(tǒng)分析東風汽車公司車身廠前期供電數據后，結合企業(yè)日常生產任務和設備負荷情況，第一時間制訂出該公司復工期間合理化用電建議并告知企業(yè)負責人。
近期，十堰供電公司組織黨員服務隊主動上門走訪供電區(qū)域內100多家復工企業(yè)和重要電力客戶，了解企業(yè)復工后的生產安排和用電需求，利用用電信息采集系統(tǒng)跟蹤分析實時用電數據和歷史電量數據，提出合理用電方案，同時定期對企業(yè)內的用電設備及線路開展巡檢，及時排除企業(yè)用電隱患，保障疫情防控期間企業(yè)復工用電可靠。
“大數據思維在保供電工作中是不可或缺的，每一個數據就是一份責任。”李鵬說。
截至目前，十堰供電公司共為當地復工企業(yè)出具用電方案702份，協(xié)助企業(yè)處理各類隱患186處。
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