“李經(jīng)理，我們檢查完設(shè)備了，沒有任何問題，明天就可以復(fù)工生產(chǎn)了。”3月4日，在遼寧本溪市明山區(qū)臥龍街道豐和打火機(jī)廠，國家電網(wǎng)遼寧電力(本溪)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員唐德寶對企業(yè)經(jīng)理李學(xué)斌說。
面對疫情防控和服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)雙重考驗，本溪供電公司黨委發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，強(qiáng)化黨員服務(wù)意識，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。目前，本溪市復(fù)工企業(yè)3413家，企業(yè)復(fù)工電力指數(shù)達(dá)86.19。
黨委靠前指揮落細(xì)責(zé)任
3月2日，本溪供電公司營銷黨支部召集黨員座談，探討如何為下一批23家復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)。2月下旬，該公司黨委班子成員先后7次走訪調(diào)研重點用電企業(yè)，了解客戶用電需求。
防疫期間，本溪供電公司黨委成立復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立“黨委履行主體責(zé)任-紀(jì)委履行監(jiān)督責(zé)任-支部負(fù)責(zé)部門-黨員負(fù)責(zé)群眾”的四級管控模式，把“提升服務(wù)水平，助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)”作為基層黨組織負(fù)責(zé)人的首要職責(zé)。此外，該公司黨委建立精準(zhǔn)包保責(zé)任服務(wù)制，累計成立73個包保小組、37支共產(chǎn)黨員突擊隊，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
本溪供電公司黨委還開展“先鋒本色”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊復(fù)工戰(zhàn)“疫”專項活動，選取在復(fù)工復(fù)產(chǎn)攻堅戰(zhàn)中表現(xiàn)突出的黨員先鋒崗、黨員責(zé)任區(qū)，激發(fā)黨員工作的內(nèi)生動力。
截至2月底，本溪供電公司共對197家企業(yè)實行精準(zhǔn)服務(wù)，完成增容改造業(yè)務(wù)161項。
服務(wù)客戶零距離
“齊主任，我們廠機(jī)械車間計量柜出現(xiàn)了問題，眼看企業(yè)就要全面復(fù)產(chǎn)，廠里電工回不來，你們能不能幫忙處理下?”2月29日，南芬區(qū)供電公司營銷主任齊建忠接到本溪鑫眾達(dá)機(jī)械制造有限公司經(jīng)理賈福利打來的求助電話。
鑫眾達(dá)機(jī)械制造有限公司主要生產(chǎn)離心復(fù)合冶金鑄鐵、鑄鋼軋輥等產(chǎn)品，年產(chǎn)量2萬噸，是黨員網(wǎng)格化服務(wù)站的重點包保對象。接到求助電話后，齊建忠?guī)ьI(lǐng)黨員服務(wù)站3名黨員迅速前往故障現(xiàn)場，用時20分鐘幫助企業(yè)恢復(fù)正常用電。
遼寧帝豪生物醫(yī)藥工程有限公司是一家外來投資企業(yè)。2月26日，高新區(qū)供電公司黨員網(wǎng)格化服務(wù)站網(wǎng)格員王子灃通過分析企業(yè)用電數(shù)據(jù)，為企業(yè)遠(yuǎn)程制訂了復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電計劃，確保人員到崗后企業(yè)可迅速投產(chǎn)。
本溪供電公司黨委針對外來投資企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)實際需求，創(chuàng)新服務(wù)模式，建立7個黨員網(wǎng)格化服務(wù)站，為78家企業(yè)提供7×24小時供電服務(wù)。網(wǎng)格員每天通過電話、微信等形式，及時了解客戶生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)用電中可能遇到的問題，檢查企業(yè)內(nèi)外部供電設(shè)施，及時消除設(shè)備安全隱患。
火速辦電滿足客戶復(fù)產(chǎn)需求
3月3日，在本溪供電公司客戶服務(wù)中心黨員突擊隊的幫助下，本溪東方三家子礦業(yè)有限公司順利復(fù)產(chǎn)。東方三家子礦業(yè)有限公司是本溪市重點民營企業(yè)，主要生產(chǎn)鐵礦石。由于需擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，2月13日，企業(yè)向本溪供電公司提出業(yè)擴(kuò)報裝申請。
為保障企業(yè)穩(wěn)定生產(chǎn)，本溪供電公司開辟綠色通道，根據(jù)用電負(fù)荷及生產(chǎn)計劃，打造“一企一策”復(fù)工用電辦法，并抽調(diào)黨員業(yè)務(wù)骨干組成聯(lián)合勘查小組，現(xiàn)場勘查用電線路，比原計劃提前14天完成變壓器增容改造施工。
2月18日，為擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，本溪亞新肉雞養(yǎng)殖有限公司向高新區(qū)供電公司申請低壓非居民用電增容，將原有25千伏安的用電容量增容到80千伏安。接到申請后，高新區(qū)供電公司組織服務(wù)隊隊員和技術(shù)骨干上門檢查，開設(shè)火速辦電通道。2月19日17時13分，低壓增容線路一次送電成功。
疫情防控期間，本溪供電公司針對陸續(xù)開工復(fù)產(chǎn)的企業(yè)實施“先辦理，后補(bǔ)材料”的辦電模式，用最簡流程、最快速度支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
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