“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開展以來，包頭供電局牢牢把握“為民辦實(shí)事”這個(gè)基本著力點(diǎn)，聚焦群眾最關(guān)心、最直接的實(shí)際困難，深入到社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、田間……為客戶排憂解難，不斷提高服務(wù)群眾的能力和水平。
“用電問題已經(jīng)解決，客戶表揚(yáng)處理本次故障的搶修人員田超工作態(tài)度熱情，業(yè)務(wù)熟練，處理及時(shí)。” 這是青山分局急修班接到公司“95598”回傳的一張表揚(yáng)工單。5月19日20時(shí)30分，青山分局接到來自富強(qiáng)路19號(hào)街坊王先生的報(bào)修，稱樓內(nèi)多戶居民停電。接到報(bào)修后， 田超與同事攜帶搶修材料和工具迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)查明故障原因?yàn)橄聭艟€虛接導(dǎo)致停電。為盡快送電，田超和同事兵分兩路展開搶修工作。僅用時(shí)40分鐘就將故障處理完畢，現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)送電。 一張表揚(yáng)工單，不僅傳遞著用戶對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的滿意，更是對(duì)分局持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境工作的肯定。
“一旦線路出現(xiàn)故障，可以借助故障指示器的報(bào)警顯示，迅速精準(zhǔn)定位故障區(qū)段，大大縮減查找故障點(diǎn)所用時(shí)間，快速為停電客戶送電。”昆區(qū)分局自動(dòng)化班班長(zhǎng)王堅(jiān)介紹道。“別小看這個(gè)像燈泡一樣的設(shè)備，它可以依托高性能小電流自取電技術(shù)、低功耗微功率無線二遙傳輸技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的上傳、參數(shù)下發(fā)及時(shí)間同步功能。安裝、調(diào)試完畢后，工作人員可以根據(jù)故障指示器主站后臺(tái)顯示，為及時(shí)搶修提供了更加可靠的保證。”5月28日，結(jié)合分局停電檢修計(jì)劃，自動(dòng)化班工作人員在和平變926和校線加裝了4組新型故障指示器。截至目前，昆區(qū)分局已完成安裝302組故障指示器，極大的縮減了查詢故障所用的時(shí)間，提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
近日，在前明變10千伏927前工線47號(hào)桿，東河區(qū)貳號(hào)公寓酒店順利完成帶電接火作業(yè)，配電帶電作業(yè)中心堅(jiān)持“能帶不停”的原則，實(shí)現(xiàn)客戶安全用電“無感知”。 在工作現(xiàn)場(chǎng)，工作負(fù)責(zé)人確定帶電作業(yè)車停放位置、明確人員分工。工作人員操縱著絕緣斗在空中來回穿梭，順利的將接火工作迅速完成。“按傳統(tǒng)施工方法，這次作業(yè)需要對(duì)線路停電3到4個(gè)小時(shí)，帶電作業(yè)就能避免此類情況的發(fā)生。”現(xiàn)場(chǎng)工作負(fù)責(zé)人說道。近年來，配帶電中心積極推進(jìn)“三零”服務(wù)，積極發(fā)揮帶電作業(yè)優(yōu)勢(shì)，全力配合包頭市各小微企業(yè)提供接火工作，為客戶提供高效便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
包頭供電局聚焦群眾用電需求，積極為群眾辦實(shí)事解難題，持續(xù)提升客戶用電安全可靠性和“獲得電力”指數(shù)。
評(píng)論