8月10日，家住江蘇省常州市新城帝景小區(qū)的新能源汽車車主王先生從4S店提到了30天前訂購的新能源汽車。一個星期之前，他家地下停車位上的充電樁就已經(jīng)安裝好并通了電，從申請接電算起用了不到兩天時間。
今年上半年，國網(wǎng)江蘇省電力有限公司在全省13個地市全面推廣聯(lián)網(wǎng)通辦服務(wù)模式，讓江蘇新能源汽車車主享受到“購車辦電-裝樁接電-充電服務(wù)-增值服務(wù)”的“一條龍”式服務(wù)。
“要處理車主的充電樁報裝申請，加強與車輛銷售機構(gòu)的合作至關(guān)重要。我們需要將售車的4S店發(fā)展為我們的‘服務(wù)前端’?！眹W(wǎng)江蘇電力營銷部市場智電處副處長阮文駿說。
6月起，國網(wǎng)江蘇電力組織各地市供電公司新能源汽車市場拓展人員走訪新能源汽車4S店，推動供電企業(yè)與4S店加強線下合作，與4S店簽署聯(lián)網(wǎng)通辦戰(zhàn)略合作協(xié)議，實現(xiàn)服務(wù)前移。
同時，國網(wǎng)江蘇電力推動數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，讓車主足不出戶也能提交充電樁報裝申請。以往，車主在取得購車發(fā)票后，需要攜帶物業(yè)同意安裝材料、充電樁技術(shù)資料、身份證明材料等前往供電營業(yè)廳提交充電樁接電申請。如今，根據(jù)聯(lián)網(wǎng)通辦有關(guān)協(xié)議，供電企業(yè)與4S店建立了信息合作機制，雙方共享客戶購車時的身份信息、充電樁相關(guān)參數(shù)信息等?？蛻魞H需錄入身份信息，便可在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP中申請為充電樁接電，其余資料均由4S店代為補充。這既方便了新能源車主，又提高了裝樁效率，實現(xiàn)“車未到，樁先辦”。
截至7月底，國網(wǎng)江蘇電力今年已累計與28家汽車經(jīng)銷商、85家新能源汽車4S店簽訂聯(lián)網(wǎng)通辦戰(zhàn)略合作協(xié)議。經(jīng)銷商與4S店的總數(shù)量占全省新能源汽車門店的四分之一。
安裝程序簡化了，充電樁安裝也更快捷了。國網(wǎng)江蘇電力還推出了“定項、定人、定時”充電樁安裝服務(wù)，構(gòu)建由低壓客戶經(jīng)理和供電所員工組成的城鄉(xiāng)充電服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)。低壓客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)與客戶協(xié)商上門勘查時間，同步預(yù)約4S店充電樁安裝人員的上門時間，保障表前、表后同步進(jìn)行現(xiàn)場勘查，并當(dāng)場出具供電方案及建樁方案。這樣的工作方式，一次進(jìn)場即完成充電樁安裝、電能表安裝及送電工作，省去了中間環(huán)節(jié)。
7月7日，家住淮安市南方花園小區(qū)的李先生在某4S店訂購了一輛新能源汽車。“買車前，我特別擔(dān)心充電設(shè)施安裝不及時，影響車輛正常使用?？墒窃?S店里，汽車銷售人員告訴我，供電公司早已經(jīng)交代好充電樁申請和安裝注意事項。汽車銷售人員還幫我在線上提交了車位產(chǎn)權(quán)證明、物業(yè)證明等材料?！崩钕壬?dāng)場提交了安裝申請，淮安供電公司計量人員接到申請后于次日到現(xiàn)場勘查并協(xié)助辦理充電樁接電相關(guān)手續(xù)。7月9日，電表和充電樁安裝到位。
1～7月，國網(wǎng)江蘇電力在13個地市已辦理完成390個聯(lián)網(wǎng)通辦業(yè)務(wù)。
評論