現(xiàn)在用電采暖，不僅能設置合適溫度，家里還干凈。供電員工還幫檢查設備，用起來非常放心。”11月25日，陜西西安臨潼區(qū)櫟陽街居民張偉對檢查“煤改電”戶用電情況的供電員工說。
為了確保電采暖戶可靠用電，西安供電公司從11月下旬起開展“煤改電”戶用電設備安全檢查，重點檢查“煤改電”戶、空調取暖戶、“小太陽”取暖戶、農村中小學等的電采暖設備運行情況。該公司還加強對變壓器、低壓線路、下戶線等的安全檢查，消除隱患、缺陷，保障配電線路可靠運行。
西安供電公司按照“一線一策”“一變一檔”的原則，建立“三員（安全質量監(jiān)督員、營配技術員、客戶服務人員）包村、臺區(qū)經理包戶”的責任制和應急搶修預案，確保每一臺設備、每一個村莊、每一個客戶都有明確的責任人，提高全天候響應和快速組織處理各類故障的能力，建立“煤改電”低壓客戶專項檔案，通過微信群、電話等定時向客戶發(fā)送相關信息，確?？煽坑秒?。
此外，西安供電公司在各營業(yè)廳專門設立了“煤改電”服務窗口，為“煤改電”新裝客戶提供一站式服務，向客戶介紹“煤改電”的有關政策。該公司加大“煤改電”上門宣傳服務力度，確保村民安全用電。
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