數(shù)據(jù)中心的建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，從規(guī)劃到設(shè)計，從選址到建筑，從計算機設(shè)備到制冷系統(tǒng)，從網(wǎng)絡(luò)安全到備災(zāi)，無一不需要合理規(guī)劃。數(shù)據(jù)中心通?？梢赃\行大約15年。為了使數(shù)據(jù)中心保持15年的經(jīng)濟狀態(tài)，需要考慮許多復(fù)雜的因素。例如，有必要考慮更換各種設(shè)備。
計算機設(shè)備的更換周期通常為五年。制冷系統(tǒng)的壽命可以達到十年以上。更新設(shè)備時需要合理選擇設(shè)備，使用過度超前的設(shè)備或遲遲不更新都不能達到最經(jīng)濟的效果。另一個例子是需要考慮設(shè)備冗余的數(shù)量。設(shè)備冗余可以提高系統(tǒng)的可用性，并確保在單個設(shè)備出現(xiàn)故障時整個系統(tǒng)仍可以正常運行。但是，過多的冗余將導(dǎo)致設(shè)備長期閑置并浪費資源。因此，在規(guī)劃過程中需要進行特定的分析，以確保添加冗余設(shè)備可以有效地提高系統(tǒng)的可用性。
但是，由于企業(yè)很難預(yù)測IT系統(tǒng)要求的變化，因此在設(shè)計數(shù)據(jù)中心時存在無法準(zhǔn)確計劃的一些問題。一方面，企業(yè)的整體運營越來越依賴于IT平臺，并且這些IT系統(tǒng)的負(fù)載在很長一段時間內(nèi)都不是恒定的，并且隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展通常會迅速增長。有些公司甚至很難預(yù)測一年中業(yè)務(wù)發(fā)展將帶來什么系統(tǒng)負(fù)載變化。
另一方面，IT系統(tǒng)的觸角正在逐漸蔓延到企業(yè)業(yè)務(wù)和管理的各個角落。新的在線系統(tǒng)層出不窮。很難預(yù)測何時將舊的管理方法和系統(tǒng)替換為新的方法和系統(tǒng)。另外，IT系統(tǒng)本身變得越來越復(fù)雜，不可預(yù)測性也越來越強。這些變化的發(fā)生很難預(yù)測。一旦發(fā)生，數(shù)據(jù)中心的IT基礎(chǔ)架構(gòu)將無法支持，迫切需要擴展。同樣，建議不要為不可預(yù)測的負(fù)載準(zhǔn)備大量冗余?？傊瑯?gòu)建數(shù)據(jù)中心需要合理規(guī)劃各種鏈接，以確保數(shù)據(jù)中心在更經(jīng)濟的狀態(tài)下運行。同時，業(yè)務(wù)的動態(tài)和不確定性將給數(shù)據(jù)中心的準(zhǔn)確計劃帶來挑戰(zhàn)。
通過合理的規(guī)劃和系統(tǒng)構(gòu)建，完整的數(shù)據(jù)中心需要為信息服務(wù)提供高效，可靠和穩(wěn)定的操作環(huán)境和平臺。由于信息服務(wù)的質(zhì)量和成本是客戶最關(guān)心的問題，因此信息服務(wù)管理自然已成為數(shù)據(jù)中心的基本任務(wù)，其重要性不言而喻。
信息服務(wù)管理的含義是以信息服務(wù)的形式為客戶創(chuàng)造價值的一套組織能力，這種能力以流程的形式貫穿信息服務(wù)的整個生命周期。
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